お電話での問い合わせ
0120-948-515
12：00～21：00(年末年始除く)
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モバサポとは技術的なスタッフによる訪問サポート、また機器の設定や利用方法のレクチャーを利用できる安心のサポートです。
対象端末の補償もついており、いつでも快適に通信端末のご利用が可能！
3つの特徴
レクチャー可能
特別価格でパソコン・スマホ・タブレットなどの設定、利用方法のレクチャーを受けることが出来ます。
訪問サポート
技術的なスタッフがお客様の自宅に訪問し、トラブルを解決します。
最大10万円補償
月額980円(税込1,078円)で、対象端末の修理費、10万円まで補償します。
提供元会社が提供する訪問設定サービスを５％割引で利用できるサービスになります。
※お支払いは作業終了後に現金またはクレジットカードにてお支払いいただけます。
そのほかにも、デビットカード・電子マネー・楽天ペイでのお支払いもご利用頂けます。
あんしん保証サポート【補償内容】
対象端末は、携帯電話だけでなくタブレット、PCでもOK！
移動体通信機器(ノートパソコンや携帯電話、タブレットやゲーム機など)が故障した際の修理代金を、
年間最大10万円まで補償します。
購入した場所での保障期間が切れていても大丈夫。
モバサポでは、いつまでも安心して移動通信機器をご利用いただける機器保証サービスをご提供します。
\ 手軽に簡単登録 /
登録方法はお客様情報を入力していただくだけ！
モバサポは通信機器トラブルかけつけサポートに、
あんしん保証サポートが付いたあんしんのサービスです。まずはお気軽にご相談ください。
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お見舞金請求方法
1.修理報告書のコピー
or
修理見積書
2.修理をした際の
領収書
3.当社所定の
事故状況説明書
兼お見舞金請求書
4.損害状況・損害品の写真
5.交換・新規購入した際の領収書等
※全損の場合
01
トラブル時にご依頼
スマホ・タブレットのトラブル時にお電話でご連絡ください。
02
必要書類の準備
必要書類の準備とお見舞金請求書をダウンロードして、必要事項を記載してください。
03
必要書類の発送
指定の住所へ必要書類をお送りください。
04
お見舞金のお支払い
お見舞金を指定の口座へお振込みいたします。
※故障内容によってはお見舞金の対象とならない場合がございますので事前に窓口までご相談ください。ご利用方法についての詳細は利用規約をご確認ください。
※書類に不備があった場合はサポートセンターよりご連絡させていただきます。
モバサポはこんなにもお得
※サービス提供開始月は免責期間となり月額料金は発生しません。
※詳しくは利用規約をご覧ください。
お客様の声
PCの修理代金の負担がこんなにも減りました！
機器：ノートPC
機械に弱く、いつも詳しい同僚に聞いていたのですが在宅ワークも増えて気軽に質問できずに困っていました。そんな時、モバサポを知って電話レクチャーに魅力を感じて登録しました。普段のサポートが親切なのはもちろんノートパソコンが壊れて修理が必要になった際は、費用を10万円補償していただいて負担が減り、とても満足しています！機器の扱いが苦手な方や修理代金の負担を少しでも減らしたいという方は、モバサポの登録をオススメします！
ゲーム機の修理費用の補償もしてくれました！
機器：スイッチ
スイッチが壊れたので、修理したいと考えていましたが費用も掛かるし尻込みしていました。ですがプレイしたいゲームがあったので「修理費用を少しでも抑えられないか」と思い、以前から登録していたモバサポに問い合わせるとwifiに接続できる端末なら補償対象内とのことですぐに修理に出して費用を補償してもらいました。こういうものは基本的にパソコンやスマホだけだろうと思っていたので驚きました！月額料金も良心的なので、若い方も安心して利用できます！
モバサポがスマホ修理のきっかけを！
機器：スマートフォン
スマートフォンを落としたことによって故障してしまい、 修理をしようとしていましたが修理代金が高く困っていました。 モバサポに登録をしていたため1契約で1台まで修理代金の補償をしてくれるということで、 すぐ決断をすることが出来ました！ 月額980円で家族の端末も1台まで補償もしてくれて、 設定や訪問サポートなどのサービスもあるとのことなので機器端末の扱いに慣れてない人にもオススメです！
モバサポは通信機器トラブルかけつけサポートに、
あんしん保証サポートが付いたあんしんのサービスです。まずはお気軽にご相談ください。
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よくある質問Q.ご登録・お申し込みについて
A.
1. お支払する場合
偶然な事故による損害がお支払対象となります。
2. 申し込みをキャンセルする事は出来ますか？
キャンセルは受け付けておりません。ご解約となります。
3. 法人も申し込みできますか？
法人でのお申し込みはできません。個人のみお申し込みいただけます。
Q.お支払いについて
A.
5.
支払いはどのように行いますか？
ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、クレジットカード（VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS）がご利用いただけます。
6. 締日はいつですか？
携帯電話キャリア、クレジットカード会社ごとに異なります。
7.
解約の際に月額料金は日割りになりますか？
日割りにはなりません。満額請求となります。
Q.解約について
A.
8. 解約する時はどうしたらいいですか？
問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日の回答となりますので予めご了承ください。
（営業時間 平日12：00～18：00）
9. 解約の締日はいつですか？
毎月25日（土日祝は翌営業日）までに手続きしたものが、当月の解約となります。
Q.あんしん保証サポートについて
A.
請求・支払方法について
10.
請求方法を教えてください。
直接ＨＰから請求書をダウンロード・記入のうえ、必要書類を添付し下記の送付先までご郵送ください。
11. どのように支払われますか？
請求書に記載いただいたお客様指定の口座に振り込みます。
12. 請求してからどのくらいで支払われますか？
不備が無い限り、請求書受理から30日以内に支払われます。
13.
修理してから何ヶ月以内に請求しなくてはいけないなどの期間はありますか？
期限は特に設けておりませんが、ご請求される場合は早めにご請求をお願いします。
14. 請求時にどのような書類が必要ですか？
■修理可能だった場合
1. 指定の事故状況説明書兼請求書
2. 修理に関するメーカー・修理店のレポート等、故障内容を証明できるもの
3. 修理費用がわかるレシートまたは領収書（日付・店舗名が入っているもの）
4. 損害状況がわかる損害品の写真
■修理不可だった場合
1. 指定の事故状況説明書兼請求書
2. 修理に関するメーカー・修理店のレポート等、修理不可を証明できるもの
3. 新規購入した際の領収書、新規購入したことが証明できるもの
4. 損害状況がわかる損害品の写真
※対象端末のメーカー発売日が本サービス加入日より5年以上経過している場合は、端末購入日の証明が必要です